Close overhead shot of a call center workstation, dual monitors displaying call queue dashboards and live metrics data, a headset resting beside a keyboard, crisp overhead office lighting, organized and focused — no people visible, pure operational infrastructure
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— Tele Atendimento B2B

Sua operação de atendimento, integrada ao seu negócio.

A Ada opera como parte do seu time de suporte. Você treina as pessoas ao nosso lado; nós cuidamos da infraestrutura, escala e dados operacionais.

/ Métricas que importam

Otimizamos resolução, não custo por chamada.

Resolução no primeiro contato

Satisfação mensurável do cliente

Dados de chamada como inteligência

Monitoramos FCR por fila, por agente e por tipo de chamada. Desvios são identificados e corrigidos antes de afetar o volume do cliente.

CSAT é rastreado em tempo real. Relatórios consolidados chegam a você com frequência definida — sem filtros, sem arredondamentos.

Os dados de cada interação retornam ao seu time como insumo operacional — padrões de falha, picos de volume e oportunidades de melhoria.

Medium shot from above of two call center agents concentrated at adjacent workstations wearing headsets, screens showing call logs and data tables, bright overhead fluorescent lighting, organized cables and documentation on desks, clinical and precise atmosphere
Medium shot from above of two call center agents concentrated at adjacent workstations wearing headsets, screens showing call logs and data tables, bright overhead fluorescent lighting, organized cables and documentation on desks, clinical and precise atmosphere
+ Modelo de integração

Infraestrutura nossa, equipe treinada por você.

Você conhece os problemas dos seus clientes. Nós sabemos como processar cinquenta chamadas por hora sem perder o nível de detalhe que você exige.

Scheduling, contratação e infraestrutura ficam conosco. A política de atendimento, o tom e os critérios de qualidade são definidos junto com seu time.

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Pronto para integrar sua operação?

Converse com nossa equipe comercial. Avaliamos juntos o volume, a estrutura e os indicadores que fazem sentido para o seu negócio.